Enregistrement / Embarquement
Objectifs
- Accueillir et renseigner les passagers
- Enregistrer les passagers et leurs bagages soute
- Procéder aux opérations d'embarquement et débarquement
- Traiter les irrégularité liées aux bagages perdus ou endommager
- Maîtriser les obligations réglementaires en matière de sûreté et sécurité aéroportuaire
Public cible
Toute personne en charge de l'accueil et l'enregistrement des passagers
Durée
16 heures soit 2 jours
Prérequis
Niveau BAC à BAC+2
Bon niveau d'anglais
Lieux
Un de nos aéroports
Programme
Contexte général
- L'organisation des transports aériens
- La circulation en zone aéroportuaire
- Les obligations réglementaires en matière de sûreté et sécurité aéroportuaire
Les opérations techniques d'escale et d'accueil
- La gestion des flux de passagers
- L'orientation
- La gestion de l'embarquement
- Les procédures d'enregistrement sur logiciel
- Les procédures spécifiques
Etude de cas
Synthèse et évaluations des acquis