Litiges bagages

Objectifs

  • Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
  • Effectuer les opérations indispensables au traitement des bagages perdus
  • Modifier ou consulter les différents dossiers de litiges bagages via le logiciel (World Tracer)
  • Appliquer et suivre les procédures appropriées pour ré-acheminer les bagages avec les messages adéquats

Public cible

Toute personne en charge de créer, modifier ou consulter des dossier de litiges bagages ou d'effectuer leur acheminement

Durée

3 heures soit 1/2 jour

Prérequis

Bon niveau d'anglais

Lieux

Un de nos aéroports

Programme

La réglementation

  • Les règles de sûreté et de sécurité
  • La chaîne du traitement des bagages

Le fonctionnement du logiciel

  • La recherche de bagages
  • Les dossiers de litige
  • Les procédures liées au réacheminement des bagages
  • Les messages
  • La consultation, le suivi et la suspension des historiques

Etude de cas

Synthèse et évaluations des acquis

Edeis Formation, 19 boulevard Paul Vaillant Couturier, 94200 Ivry-Sur-Seine, 01 73 43 57 47
MAJ - 23/05/2025
Optimisé par Webnode Cookies
Créez votre site web gratuitement ! Ce site internet a été réalisé avec Webnode. Créez le votre gratuitement aujourd'hui ! Commencer
Ce site utilise des cookies pour permettre le bon fonctionnement, la sécurité, et vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Paramètres avancés

Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ici. Activez ou désactivez les catégories suivantes et enregistrez votre sélection.